Recepție hotel
Rezervări, check-in, folio și închiderea zilei la hotel.
-
1 🚀 Primii pași
Ce este Symbai, cum intri în cont și cum te descurci în aplicație.
1 Ce este Symbai și cum e organizat O privire de ansamblu asupra aplicației — firma, brandurile, locațiile și rolurile pe care le întâlnești zilnic. 3 min 2 Meniul din stânga și căutarea de pagini Meniul din stânga și căutarea de pagini: secțiunile (Spațiul meu, Operațiuni, Echipă, Finanțe, Sală, Produse și stocuri) și căutarea rapidă, unde scrii ce cauți și sari direct pe pagină. ▶ Video 1 min 3 Spațiul meu: sarcini, grupuri, întâlniri Sarcinile tale de azi: ce e de făcut, ce e întârziat, ce e pe numele sau pe rolul tău și progresul zilei. Le bifezi pe măsură ce le termini. ▶ Video 1 min 4 Îți schimbi PIN-ul și parola Îți schimbi PIN-ul din meniul contului tău (jos, în stânga): scrii PIN-ul actual, pe cel nou și îl confirmi. Tot de acolo ajungi la Academie și ieși din cont. ▶ Video 1 min 5 Notificările: unde le vezi și ce înseamnă Notificările din POS: clopoțelul arată câte ai necitite, cu cereri, aprobări și mesaje; bara de sus îți arată livrările, comenzile clienților și rezervările noi, cu sunet. ▶ Video 1 min -
2 💬 Grupuri și comunicare
Grupurile echipei, mesaje, mențiuni, anunțuri și asistentul în grup.
-
3 🏨 Hotel
Recepție, rezervări, check-in, folio și închiderea zilei la hotel.
1 Panoul hotelului Panoul hotelului: ocuparea, sosirile, plecările și oaspeții cazați ai zilei de lucru, cu scurtături spre recepție, housekeeping, bufet, evenimente și tarife. ▶ Video 1 min 2 Recepția: ecranul de lucru Ecranul de lucru al recepției: sosirile, plecările, oaspeții în casă, camerele libere curate și soldul notelor, cu vânzare de cameră, rezervare și restaurant dintr-o atingere. ▶ Video 1 min 3 Rezervare nouă Rezervare nouă într-un singur flux: hotelul, sosirea și plecarea, tipul de cameră, camera (sau alocare mai târziu), oaspetele, persoanele, tariful, sursa, statusul și depozitul. ▶ Video 1 min 4 Sosirile și plecările zilei Recepția: sosirile, plecările, oaspeții cazați, camerele pregătite și ocuparea zilei, cu alertele care cer atenție (sosiri fără cameră, plecări de finalizat, camere blocate). ▶ Video 1 min 5 Check-in Check-in-ul: din lista sosirilor de azi alegi oaspetele, verifici camera, nopțile și notițele lui, apoi apeși Check-in. ▶ Video 1 min 6 Fișa de înregistrare a oaspetelui Fișa de înregistrare la check-in: verifici actul de identitate (tipul și numărul), confirmi că l-ai văzut fizic, tratezi sosirea mai devreme, apoi aloci camera. ▶ Video 1 min 7 Check-out Check-out-ul: din plecările de azi verifici soldul notei de cont, încasezi ce a rămas, emiți factura sau bonul și eliberezi camera, care devine de curățat. ▶ Video 1 min 8 Starea camerelor Starea camerelor dintr-o privire: curate, ocupate, de curățat, de verificat sau scoase din uz, pe etaje, cu camerista care se ocupă de fiecare. ▶ Video 1 min 9 Muți oaspetele în altă cameră Muți oaspetele în altă cameră din lista celor cazați: Schimbă camera, alegi camera nouă liberă și curată, iar nota de cont și housekeeping-ul se actualizează. ▶ Video 1 min 10 Prelungești sau scurtezi sejurul Prelungești sau scurtezi sejurul din detaliile rezervării: Modifică rezervarea, schimbi data plecării, iar nopțile și totalul se recalculează. ▶ Video 1 min 11 Anulare și neprezentare Anularea unei rezervări: din detalii vezi politica de anulare și ce se întâmplă cu avansul dacă anulezi acum, apoi confirmi anularea. ▶ Video 1 min 12 Nota de cont (folio) Nota de cont (folio) adună tot ce consumă oaspetele: cazare, restaurant, minibar, servicii. Vezi notele active, achitate, soldul și cauți după număr sau oaspete. ▶ Video 1 min 13 Adaugi servicii pe folio Adaugi servicii pe nota de cont a oaspetelui: cazare, taxă de stațiune, bar, restaurant sau orice alt debit, iar greșelile le stornezi, nu le ștergi. ▶ Video 1 min 14 Încasezi folio-ul Încasezi nota de cont: vezi soldul (consum minus avans și plăți), apeși Achită soldul, alegi metoda și nota devine achitată. ▶ Video 1 min 15 Factura din folio Factura din nota de cont: tipărești nota de plată pentru oaspete, vezi descompunerea TVA pe cote și emiți factura fiscală, cu produsele combinate dacă vrei un document mai scurt. ▶ Video 1 min 16 Împarți folio-ul: firmă și oaspete Împarți nota: firma plătește cazarea, oaspetele plătește extra-urile. Muți tranzacțiile pe altă notă cu Transfer și ajustezi tariful pe nopți. ▶ Video 1 min 17 Avansul și garanția Avansul și garanția: avansul încasat la rezervare sau la check-in apare pe nota de cont ca plată și scade din sold; la anulare, politica spune cât din avans se reține. ▶ Video 1 min 18 Masa la restaurant trecută pe cameră Masă la restaurant pentru oaspeți: recepția rezervă o masă la un restaurant partener dintr-un clic, vede cât de ocupat e (fără numele altor clienți), iar consumul ajunge pe nota de cont a camerei. ▶ Video 1 min 19 Obiecte găsite și pierdute Obiectele găsite în camere: le înregistrezi cu camera și data, le găsești când sună oaspetele și notezi când i le-ai dat înapoi. ▶ Video 1 min 20 Minibarul Minibarul: camerista notează ce s-a consumat, consumul ajunge pe nota de cont a oaspetelui și scade din stocul minibarului camerei. ▶ Video 1 min 21 Bufetul și micul dejun Bufetul și micul dejun: meniuri refolosibile cu cantități pe persoană, servirile pe zile, prezența și mesele incluse în rezervări, apoi costul real pe grup. ▶ Video 1 min 22 Grupuri și contingente Rezervările de grup și contingentele: blochezi un număr de camere pentru o nuntă, o conferință sau o agenție, urmărești confirmarea și lista oaspeților. ▶ Video 1 min 23 Fișele oaspeților Fișele oaspeților (CRM hotel): nivelul VIP, numărul de șederi, punctele de loialitate și segmentul (campioni, în risc, pierduți), cu căutare, filtre și duplicate. ▶ Video 1 min 24 Închiderea zilei la hotel (night audit) Închiderea zilei la hotel (night audit): verifici sosirile, plecările și notele de cont, rulezi simularea și închizi ziua de lucru. O vede doar managerul hotelului. ▶ Video 1 min 25 Clienții firmă Clienții firmă ai hotelului: companiile care trimit angajați la cazare, cu CUI, facturile, rulajul, soldul restant și reducerile negociate. ▶ Video 1 min 26 Facturile emise de hotel Facturile emise de hotel: lista lor cu starea în e-Factura, factura nouă către o firmă, seria de facturi și exportul XML pentru contabil. ▶ Video 1 min -
4 💳 Încasare și bonuri
Încasezi cash sau card, împarți nota, dai bacșiș și emiți bonul fiscal.
Lecțiile acestui modul sunt în pregătire.
-
5 🧾 Symbai Accounting
Documentele care ajung din POS în contabilitate și declarațiile.
Lecțiile acestui modul sunt în pregătire.