Loialitate și campanii
Programul de loialitate al hotelului: membri, puncte câștigate și cheltuite, niveluri, recompense, segmente de oaspeți și campanii automate.
Ce se spune în video
Un oaspete care revine valorează mai mult decât unul nou. Programul de loialitate te ajută să-i aduci înapoi. Vezi câți membri activi ai, câte puncte sunt în circulație și cât de des se folosesc. Nivelurile, de exemplu argint, aur și platină, dau avantaje mai mari oaspeților fideli. Stabilești câte puncte primește oaspetele pe leu cheltuit și pe ce le poate folosi. Împarți oaspeții în segmente și le trimiți campanii, de exemplu o ofertă de weekend celor care n-au mai venit de un an. Călătoriile automate trimit singure mesajele: înainte de sosire, după plecare sau la aniversare. Gata. Acum știi cum se face. Ne vedem în lecția următoare.
Programul de loialitate al hotelului: membri, puncte câștigate și cheltuite, niveluri, recompense, segmente de oaspeți și campanii automate.
Pas cu pas
1. Privirea de ansamblu
Vezi câți membri activi ai, câte puncte sunt în circulație și cât de des se folosesc.
2. Nivelurile
Nivelurile, de exemplu argint, aur și platină, dau avantaje mai mari oaspeților fideli.
3. Punctele și recompensele
Stabilești câte puncte primește oaspetele pe leu cheltuit și pe ce le poate folosi.
4. Segmente și campanii
Împarți oaspeții în segmente și le trimiți campanii, de exemplu o ofertă de weekend celor care n-au mai venit de un an.
5. Călătoriile automate
Călătoriile automate trimit singure mesajele: înainte de sosire, după plecare sau la aniversare.
