Clienții și segmentele
Clienții și segmentele în CRM: lista clienților cu nivelul de fidelitate și vizitele, clienții VIP, etichetele pe brand, segmentele, promoțiile și valoarea clientului pe canal.
Ce se spune în video
Cine vine des și cine n-a mai venit? În CRM vezi fiecare client. Fiecare client are nivelul de fidelitate, punctele și numărul de vizite. Cauți după nume sau telefon și filtrezi, de exemplu doar clienții VIP sau o etichetă pe brand. La Segmente și grupuri îi împarți pe clienți, ca să le trimiți oferte potrivite. La Promoții și recompense setezi ce primesc clienții fideli. LTV per canal îți arată cât aduce un client în timp, după canalul din care a venit. Gata. Acum știi cum se face. Ne vedem în lecția următoare.
Clienții și segmentele în CRM: lista clienților cu nivelul de fidelitate și vizitele, clienții VIP, etichetele pe brand, segmentele, promoțiile și valoarea clientului pe canal.
Pas cu pas
1. Lista clienților
Fiecare client are nivelul de fidelitate, punctele și numărul de vizite.
2. Cauți și filtrezi
Cauți după nume sau telefon și filtrezi, de exemplu doar clienții VIP sau o etichetă pe brand.
3. Segmentele
La Segmente și grupuri îi împarți pe clienți, ca să le trimiți oferte potrivite.
4. Promoții și recompense
La Promoții și recompense setezi ce primesc clienții fideli.
5. Valoarea pe canal
LTV per canal îți arată cât aduce un client în timp, după canalul din care a venit.
